Informativa per tutti gli ospiti per le procedure per la sicurezza

OPUSCOLO INFORMATIVO COVID-19
PRE-ARRIVO E SOGGIORNO DEL CLIENTE
Rev. 6.1a del 01/06/2020

              

IL SUO SOGGIORNO

 Una camera igienizzata e sicura

• La Sua camera, oltre alle scrupolose operazioni di pulizia da sempre previste dagli elevatissimi standard del nostro Hotel Petrarca, Le viene oggi consegnata dopo una completa operazione di igienizzazione. Da questo momento dispone di una camera sicura che userà solo Lei, il nostro personale di servizio potrà entrarvi solo munito di guanti puliti e mascherina.

La distanza di sicurezza

• Le chiediamo di rispettare in ogni ambiente comune la distanza di sicurezza di almeno un metro da tutti gli altri clienti che non siano appartenenti al Suo nucleo familiare e fino al 6° grado di parentela.
• Parli ai nostri collaboratori senza alcun timore ma mantenga la distanza di sicurezza.
• Per informazioni presso le varie zone receptions reparto cure / bar / hall / spa si avvicini sempre mantenendo le distanze di un metro dalle zone di contatto indicate. Lo staff sarà munito di mascherina, occhiali o visiera.
• Per le varie consumazioni o servizi extras attenda sempre che il nostro collaboratore Le porti il documento di addebito, lo firmi tranquillamene con la penna che il nostro collaboratore avrà precedentemente igienizzato.

La Sua Igiene

• Mantenga un’ottima igiene delle mani lavandole spesso e bene con acqua e sapone, usi sempre i distributori di gel sanificante che troverà segnalati all’interno dell’Hotel, del reparto cure, della Spa, del Bar e delle piscine. Eviti di toccarsi con le mani occhi, naso e bocca.
• Negli ambienti chiusi è obbligatorio indossare sempre la mascherina di comunità o quella chirurgica.

Dispositivi di Protezione Individuale:

• Quando accede al Reparto Cure o alla Spa , sia all’accoglienza che durante l’attesa, indossi sempre la mascherina chirurgica.
• Per alcuni trattamenti è previsto che Lei possa togliere la mascherina, sarà il personale che si prende cura di Lei a dirle quanto potrà toglierla e rimetterla.
• In piscina quando è in acqua, al ristorante e al bar quando è seduto, potrà togliere la mascherina ma rispettando le distanze di sicurezza . Occupi sempre il posto che Le è stato assegnato dal bagnino e dal cameriere.
• Al ristorante e al bar si accomodi al Suo tavolo in attesa di essere servito. Si goda il relax ed il servizio dei nostri camerieri.
• Le consigliamo comunque di utilizzare sempre la mascherina. 

Utilizzo e Cambio dispositivi di protezione Individuale:

• Non abbandoni nei luoghi comuni le mascherine o i fazzoletti usati
• Quando si toglie la mascherina, non l’appoggi mai su tavoli o sedie ma la riponga nel suo sacchetto o in borsa o in tasca.

La Sua  Salute durante il soggiorno: 

se accusa mentre è nella Sua stanza uno dei seguenti sintomi: 

Sensazione di avere la febbre,  Tosse, Difficoltà a respirare

• si isoli subito nella Sua camera e avvisi la reception telefonando al nr. 9; se é accompagnato insieme al suo ospite mantenga anche da lui la distanza di sicurezza
• se il Suo ospite al momento non fosse in camera con Lei, lo avvisi  del problema e gli dica di informare  immediatamente qualcuno del personale. Se non è in grado di raggiungerlo telefonicamente avvisi immediatamente la reception al nr. 9 di contattarlo: saremo noi a prenderci cura di entrambi
• indossi subito la mascherina
• eviti il contatto con altre persone (cameriera ai piani)
• apra la finestra
• chiuda l’aria condizionata (calda o fredda) se la sta utilizzando.

Il nostro personale le darà immediata consulenza.

Se accusa, mentre non è nella Sua stanza, uno dei seguenti sintomi: 

Sensazione di avere la febbre,  Tosse, Difficoltà a respirare

• non salga in camera ma vada immediatamente al ricevimento
• se accompagnato aiuti a rintracciare i suoi compagni di camera.

Il nostro personale è formato per darLe immediata assistenza 

I nostri collaboratori Le sono accanto in ogni momento, per darle consigli e proteggerla.

Abbiamo investito molto per la Sua sicurezza e quella dei nostri collaboratori.

Per migliorare la Sua sicurezza abbiamo modificato alcuni nostri servizi e creato di nuovi.

Abbiamo temporaneamente modificato le nostre politiche commerciali riducendo notevolmente il numero di ospiti in hotel. Siamo certi che anche grazie alla Sua collaborazione potremo scoprire insieme una vacanza salute più sicura ma senza alcuna rinuncia.

“Dobbiamo però sin d’ora informarla che comportamenti non collaborativi e lesivi del diritto alla salute di altri ospiti e dei nostri collaboratori non possono essere tollerati.

Non rispettare le semplici regole di convivenza descritte significa violare le Norme di legge imposte dallo Stato Italiano. Eventuali trasgressori saranno quindi immediatamente segnalati alle autorità competenti.”

 LO SPAZIO

Oggi più che mai lo spazio è uno degli elementi che caratterizzano di più la scelta della nostra futura quotidianità: nel nostro Albergo Stabilimento Termale Hotel Terme PETRARCA è proprio lo SPAZIO ciò che sorprende, affascina e rassicura. Sia lo spazio esterno che quello interno.

Parco, piscine, spazi comuni, camere e aree dedicate ai trattamenti sono così ampi da dare una sensazione  di tranquillità laddove oggi è necessario valutare e stabilire distanze di sicurezza per sentirsi ed essere tutelati.

Oggi il distanziamento è un elemento fondamentale, qui lo si rispetta senza difficoltà.

IL RELAX

Mai come ora c’è bisogno di energia per riequilibrare il corpo e la mente.

Ritrovare la forma psico-fisica con un corretto relax è la nostra parola d’ordine.

TANTE PICCOLE ATTENZIONI,  UN SERVIZIO PIÙ PERSONALE E TANTO TANTO SPAZIO TUTTO PER VOI!

COME CAMBIA LA VOSTRA VACANZA 

Al Reparto Cure e alla Spa

• Legga le informazioni che l’accolgono al reparto cure o alla reception della Spa, sono semplici regole da rispettare.
• Durante la prima visita medica per l’accesso ai trattamenti termali il nostro medico verificherà che non vi siano controindicazioni alle terapie e Le darà consigli sui trattamenti più adatti alle sue 
• Il Repato Cure, La Spa, le cabine, le zone attesa, oltre alle normali operazioni di pulizia tra un trattamento e l’altro, vengono igienizzati tutti i giorni durante gli orari di chiusura al pubblico.
• Tutti i trattamenti salute, terme e benessere, si svolgono esclusivamente con accesso individuale alle cabine di trattamento.
• A titolo precauzionale abbiamo deciso di sospendere l’utilizzo della grotta e del bagno turco (Hamman). Il vapore può essere fonte di trasmissione del virus.

Piscine

• La temperatura alla fonte dell’acqua termale delle nostre piscine unitamente ai normali processi di filtraggio, clorazione e disinfezione ne fanno un luogo sicuro. I corsi di Acqua Gym continuano, Le chiediamo di mantenere la distanza di sicurezza che l’istruttore Le indicherà.
• Il percorso Kneipp è un’area sicura, sempre rispettando le distanze! 

Cucina Bar e Ristorante

• Tutto il nostro personale a contatto con alimenti utilizza guanti e mascherine durante le fasi di lavorazione e i cibi sono conservati nel più assoluto e rigoroso rispetto delle norme igienico sanitarie.
• Durante tutti i pasti, colazione compresa, saranno i camerieri a servirLa, scopra il piacere di essere coccolato.
• I nostri chef hanno creato innovativi menu, una gioia per occhi e palato.
• Ai tradizionali momenti di convivialità non vogliamo rinunciare, serate di musica, aperitivo di benvenuto, assaggio dei vini sono piaceri che continueremo ad offrirLe, Le chiediamo solo di accomodarsi, rilassarsi e godersi la vacanza. 

Aree Comuni

• Ogni volta che il tempo lo consentirà, sia per i momenti di convivialità al bar o alla colazione, sia per le attività sportive, privilegeremo sempre l’uso dei nostri ampi spazi all’aperto.
• Negli spazi intorno alla piscina, sia coperta che scoperta, nelle sale di attesa, nel Reparto Cure, alla Spa, al Ristorante, nei grandi saloni e negli spazi all’aperto, l’arredo, le  sdraio, i  tavoli e  le  sedute  sono  stati  già  disposti per garantire a tutti la massima privacy ed il corretto distanziamento.

A lei che ha scelto l’Hotel Petrarca Terme auguriamo una buona vacanza.